Preguntas frequentes
Preocupaciones comunes antes de iniciar una terapia en línea
Puede causar incertidumbre no estar completamente seguro de si necesitamos recibir acompañamiento emocional o no, ya que al no saber a qué podemos enfrentarnos de nosotros mismos es posible que sintamos angustia, es normal; no siempre y no para todos es fácil dar el primer paso para comenzar un tratamiento psicológico. Tómate el tiempo hasta que sientas que estás en un espacio seguro o incluso si ya asistes con alguno, dejarlo si es que no te sientes del todo cómodo con la persona que te está acompañando, ya que podrías no estar compartiendo lo que vives o sientes de la manera más auténtica.
Al comenzar el acompañamiento en línea lo ideal es que se establezca una alianza terapéutica que estará formada por un vínculo de confianza. Si sientes que no estás siendo escuchado de manera empática o no estás terminando de sentirte del todo bien con el Acompañante con el que acudes no significa que esté haciendo mal su trabajo, sino que simplemente, cómo puede suceder en algunas relaciones humanas no siempre hay afinidad. Dejanos saber si deseas cambiar de Acompañante.
Si te encuentras cómodo/a y se establece un buena alianza con la persona que te acompaña, pero te cuesta hablar de ciertos temas puede ser normal ya que compartes de tu vida con un extraño o puede que te incomode hablar de temas privados por miedo a que se llegue a volver público lo que cuentes, sin embargo la persona usuaria tiene derecho a la completa privacidad y a la absoluta confidencialidad de su tratamiento psicológico, y de toda la información transmitida durante el transcurso de las sesiones terapéuticas.
Ya que has decidido iniciar con el acompañamiento en línea puedes compartir lo que quieres lograr durante este proceso durante tu primera sesión. Después de estar en contacto con un especialista podrá decirte si esta modalidad es beneficiosa para ti, ya que el acompañamiento emocional en línea puede no funcionar para todas las personas.
Si esta es la primera vez que planeas ir una terapia posiblemente te resulte un poco extraño e incluso es posible que no sepas cómo compartir tus sentimientos con una persona que no conoces. Debes saber que lo que cuentes dentro de las sesiones estará bien resguardado y es privado, tu información no será compartida con nadie debido a que el acompañamiento emocional en línea nuestra información es conocida únicamente por el psicólogo que nos atiende.
¿Cómo trabaja el acompañamiento emocional en línea?
El acompañamiento se da en tiempo real, de manera virtual/remota utilizando aplicaciones como Zoom, Whatsapp, Google Meet u otras. También puede realizarse a través de llamadas telefónicas. En Emoción Sana nos acomodamos a la plataforma que te sea mas conveniente, dependiendo de tu calidad de conexión de internet.
Lo más importante es la relación que se establece entre ti y la persona que te acompañará en tu proceso de acompañamiento emocional, independiente del método de contacto.
La intervención en línea tiene los mismos principios y objetivos de las intervenciones presenciales que son la de apoyar, escuchar y orientar a la persona. De igual manera, los objetivos de la intervención telefónica son, entre otras:
- Dar acompañamiento, apoyo emocional y ayuda de manera inmediata
- Prevenir y contener el agravamiento del estado psicológico
- Promover la resiliencia y el autocuidado
¿Qué ventajas ofrece el acompañamiento emocional en línea?
Contamos con una red de psicólogos y experimentados acompañantes emocionales en varias partes del mundo. La mayoría de nuestros profesionales cuentan por lo menos con Maestrías en sus respectivas disciplinas.
Nuestro equipo de acompañantes conoce y cumplen las leyes y regulaciones (normativas) que rigen la practica derivada dentro de sus respectivas jurisdicciones y a través de los límites geográficos internacionales. Asimismo, están familiarizados con los conceptos relacionados con el suministro de servicios por medio de la tecnología de telecomunicaciones.
¿Qué tan confidenciales son las sesiones?
Las sesiones son confidenciales; tienes 100% confidencialidad con la persona que te acompaña emocionalmente. Sin embargo, si durante la conversación expresas que estas activamente haciéndote daño a ti o a terceras personas, posiblemente el acompañante contacte la línea de crisis o emergencia para ayudarte con una evaluación más extensa.
Competencia Profesional de los Acompañantes de EMOCION SANA:
Los acompañantes que proveen servicios de acompañamiento emocional en línea están capacitados para utilizar las tecnologías y están familiarizados con el impacto de las tecnologías en las personas y grupos que acompañan.
Los acompañantes que proveen servicios de acompañamiento emocional se rigen por los códigos de conducta y estándares de servicio de la organización y se aseguran de que los estándares de la praxis se cumplan desde el inicio y duración de los servicios en línea que proveen.
Los acompañantes cumplen con las normativas referentes al consentimiento informado relacionados con el servicio de tele psicología y se rigen por las leyes y regulaciones que apliquen.
Los acompañantes hacen los esfuerzos necesarios para mantener y proteger la información y datos relacionados con sus clientes/pacientes/usuarios y de informarles a ellos sobre los riesgos relacionados con la pérdida/límites de confidencialidad inherentes en el uso de tecnologías de telecomunicación.
Los acompañantes que proveen servicios de tele psicología tomarán las medidas necesarias para asegurar que los datos e información relacionados con el cliente/paciente/usuario estén protegidas contra acceso indebido o exposición.
Los acompañantes que proveen servicios de tele psicología se esforzarán por asegurarse que los datos e información sean eliminados adecuadamente, protegiéndolos de cualquier uso inapropiado.
Los acompañantes considerarán los asuntos típicos resultantes del uso de instrumentos de medición (diseñados para utilizarlos en persona).
Los acompañantes se familiarizarán a cumplir con todas las leyes y regulaciones cuando se proveen servicios a los clientes/pacientes/usuarios más allá de los límites internacionales y jurisdiccionales
Durante el proceso de primeros auxilios psicológicos la tarea del acompañante es de escuchar, facilitar la expresión verbal o el relato de la persona que llama, facilitar la expresión y ventilación de las emociones, normalizar la reacciones y resignificar.
¿Cómo es diferente o similar el acompañamiento en línea de uno presencial?
En ambas se realizará de igual manera la entrevista inicial entre el especialista y tú. Esto es para poder brindarte el mejor servicio, por lo tanto, es la manera en que el acompañante emocional puede conocer acerca de ti y de tu contexto: tu historia, experiencias, malestares, y situación de vida actual. De este modo se evaluará la posibilidad de iniciar el acompañamiento y se buscarán estrategias para alcanzar tus objetivos, los cuales serán establecidos entre tu y el Acompañante Emocional. Nuestros acompañamientos están orientados al crecimiento personal, no es necesario presentar un trastorno psicológico para que puedas beneficiarte de dicho acompañamiento.
La comunicación en cualquier tipo de terapia psicológica es importante, incluso dentro de la terapia y el acompañamiento emocional en línea. Algunas personas piensan que en el acompañamiento no presencial ciertos aspectos característicos del acompañamiento presencial no se manifiestan. Sin embargo, existe evidencia que indica que si es posible establecer una alianza terapéutica que es similar a la terapia presencial.